Garantie en Retouren

Het gratis retourneren van bestelde goederen is mogelijk. U dient de artikelen binnen 10 dagen ongebruikt en origineel verpakt voorzien van de originele labels aan ons te retourneren. Na ontvangst van de artikelen ontvangt u de terugbetaling binnen 10 werkdagen op uw bank- of creditcardrekening. Let er op dat u bij afgifte van het pakket een verzendbewijs krijgt. Bewaar deze goed totdat u van ons de bevestiging heeft dat het pakket bij ons is binnengekomen.

Het is niet mogelijk om een artikel uit onze webshop direct om te ruilen. Wanneer u een andere maat of kleur wenst, kunt u een  vervangend artikel bestellen in onze webshop.

• Voor het retourneren van outlet artikelen wordt eenmalig €3.95 handlingkosten in rekening gebracht per retourzending (dus NIET per artikel).
• Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
• Retourzendingen vanuit landen buiten Nederland en België zijn voor eigen rekening.

Volg onderstaande stappen om uw retourzending aan te melden.

Naam:* Ordernummer:* Klantnummer:* Emailadres:* Artikelnummers:* Vul hier de artikelnummers in van de artikelen die u retour wilt sturen. Per regel 1 artikelnummer + het aantal. Date: Orderdatum:* Vul onderstaand formulier in om een retouraanvraag te doen. Uw aanvraag wordt op een aantal punten beoordeeld, waaronder de bedenkperiode van 10 dagen na ontvangst van het pakket.

Stap 1

Aanvraagformulier Retouren

Stap 2
U ontvangt na goedkeuring van uw retouraanvraag binnen 1 werkdag (maar meestal binnen enkele uren) een email met daarin instructies voor uw retourzending. (Als u deze niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op 0252-707077 of info@voetbaldirect.nl.)

Stap 3

1.       Plaats de artikelen samen met het retourformulier terug in de doos.

2.       Plak de meegeleverde barcode over de originele adressticker(met uw adres erop) heen.

3.       Geef het pakket af bij een door u gekozen Kiala Punt.

terug naar boven

Garantie

VoetbalDirect doet zijn uiterste best om u alleen de beste kwaliteit te leveren. Toch kan het gebeuren dat een artikel een fabricagefout bevat.

VoetbalDirect geeft een half jaar garantie op de door haar geleverde artikelen.

Wat is een fabricagefout? Dit is een mankement aan het product dat niet is ontstaan door:
-onjuist gebruik
-slijtage
-geen of slecht onderhoud.
- Het spelen op kunstgras met Firmground (FG) voetbalschoenen

Als u van mening bent dat uw artikel aan de garantievoorwaarden voldoet, kunt via onderstaand formulier uw klacht aanmelden. U ontvangt dan binnen 1 werkdag een email met daarin instructies voor uw retourzending.

Na ontvangst van het artikel zullen wij uw klacht beoordelen. Indien de klacht wordt geaccepteerd zal VoetbalDirect het nieuwe artikel naar u versturen. Indien het artikel niet voorradig is of als er een gedeeltelijke vergoeding plaats vind zal VoetbalDirect u een waardebon sturen zodat u een alternatief artikel kunt bestellen.

Indien de claim niet wordt geaccepteerd door VoetbalDirect zal het artikel niet naar u retour worden gezonden. Wilt u het artikel toch retour, ondanks het niet accepteren van de claim
door voetbalDirect, dient u de kosten van €10.00 voor eigen rekening te nemen.

terug naar boven