Verzenden & bezorgen

Heb je vragen over je bestelling of over het verzend- en bezorgproces? Hieronder vind je de belangrijkste antwoorden op een rij. Heb je een andere vraag of is je vraag nog niet beantwoord? Neem dan contact op met onze klantenservice!

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Nee, we hebben geen afhaallocatie. Je kunt er wel voor kiezen om jouw bestelling te laten bezorgen bij een DHL ServicePoint.

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Artikel op voorraad? Op werkdagen voor 22:00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd.
Op werkdagen voor 22:00 uur besteld? En zijn alle artikelen voorradig? Dan streven we ernaar dat jouw bestelling dezelfde dag nog wordt verstuurd. In drukke periodes kan deze levertijd afwijken. De actuele levertijd wordt altijd gecommuniceerd op de productpagina en in de winkelwagen.

Deellevering
Als je een bestelling bij ons plaatst die uit verschillende producten bestaat, gebeurt het soms dat deze bestelling niet in zijn geheel direct leverbaar is. In beginsel versturen we deze orders pas wanneer deze compleet uitgeleverd kunnen worden.

Echter, wanneer we het voor de klant van waarde achten dat de order deels uitgeleverd wordt, vindt levering van de voorradige artikelen direct plaats en zal het restant later uitgeleverd worden. Wanneer dit niet gebeurt en je toch alvast de voorradige artikelen wilt ontvangen, vragen we je hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice.

DHL Pakketservice
Al onze pakketten worden verzonden via de pakketdienst van DHL. Helaas kunnen wij bij DHL geen aflevertijden e.d. aangeven. Je pakket kan dus de gehele dag aangeboden worden.

Wordt mijn bestelling gratis thuisbezorgd?

Bij bestellingen boven de € 79,- is verzending gratis bij bezorging in Nederland of België. Voor bestellingen onder de € 79,- wordt er €3,95 verzendkosten gerekend. Bij bestellingen onder de € 25,- wordt er €5,95 verzendkosten gerekend.

Hieronder zie je een lijst met de verzendkosten voor de overige landen. VoetbalDirect verzendt uitsluitend naar landen in onderstaande lijst.

Land/Country	Verzendkosten/Shipping costs	Gratis verzending/Free shipment
Bulgarije	€ 30,00	€ 600,00
Denemarken *1	€ 12,50	€ 250,00
Duitsland	€ 7,50	€ 150,00
Estland	€ 30,00	€ 600,00
Finland	€ 20,00	€ 400,00
Frankrijk *2	€ 12,50	€ 250,00
Groot-Brittannië *3	€ 12,50	€ 250,00
Hongarije	€ 17,50	€ 350,00
Ierland	€ 35,00	€ 700,00
Italië *4	€ 15,00	€ 300,00
Letland	€ 30,00	€ 600,00
Litouwen	€ 30,00	€ 600,00
Luxemburg	€ 10,00	€ 200,00
Oostenrijk	€ 12,50	€ 250,00
Polen	€ 17,50	€ 350,00
Portugal *5	€ 32,50	€ 650,00
Roemenië	€ 30,00	€ 600,00
Slovenië	€ 17,50	€ 350,00
Slowakije	€ 17,50	€ 350,00
Spanje *6	€ 20,00	€ 400,00
Tsjechië	€ 17,50	€ 350,00
Zweden	€ 15,00	€ 300,00

*1 (excl. Groenland & Faroer Eilanden)
*2 (excl. Andorra, incl. Monaco & Corsica)
*3 (excl. Gibraltar & Kanaaleilanden)
*4 (excl. San Marino & Vaticaanstad)
*5 (incl. Azoren & Madeira)
*6 (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden)

Niet thuis? Geen probleem!

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en de bestelling ook niet bij afgeleverd kan worden, zal de bestelling de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij wordt bezorgd. In de brievenbus zal een kaartje met code gedaan worden. Door middel van de code op die kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd.

Bezorging wijzigen
Komt de geplande bezorgtijd niet uit? Of wil je jouw pakket toch liever ophalen bij een DHL ServicePoint? In de Mijn DHL app wijzig je eenvoudig het moment en/of de locatie van bezorging. Dit kun je doen vanaf een dag voor het geplande bezorgmoment. Je kunt jouw keuze tot 23:59 uur doorgeven. Ook kun je jouw vaste bezorgvoorkeuren instellen. Download hier de Mijn DHL app.

Geen niet-thuis kaart ontvangen
Heb je geen kaart met niet-thuiscode en QR-code ontvangen, dan kun je via track en trace je bezorging online in orde maken met behulp van je zendingsnummer en postcode. Kom je er niet uit? Via DHL Support kun je eenvoudig informeren naar de status van je bestelling.