Is het ontvangen artikel niet naar wens? Geen probleem; je kunt het artikel tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. Hiervoor worden per 1 juni 2023 retourkosten gehanteerd van €1,95. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
In verband met extreme drukte kan het 5-10 werkdagen duren, na aflevering in het magazijn, voordat jou retourzending wordt verwerkt.
- Stap 1
► Vul het retourformulier in en voeg deze toe aan jouw retourzending.
- Stap 2
► Plak het retourlabel op het pakket
- Stap 4
► Het aankoopbedrag wordt binnen 3 tot 4 werkdagen teruggestort. Let op: vanaf 1 juni 2023 houden wij €1,95 in van het aankoopbedrag voor retourzendingen.
Afgiftelocaties
Pakketjes die voorzien zijn van een retourlabel kunnen bij een DHL ServicePoint worden afgegeven. Bekijk hier de beschikbare DHL servicepunten.
Retourzendingen via DHL ontvangen wij doorgaans na 1 tot 3 werkdagen na afgifte bij een servicepunt.
Ook is het mogelijk om te retourneren via PostNL. Dit kan dankzij het antwoordnummer. Schrijf dan het volgende adres op het pakket:
Passa Sports
TAV retourafdeling
Antwoordnummer 10154
5140 VB Waalwijk
Breng het pakket naar een PostNL punt. De medewerker daar zal een verzendsticker uitprinten. Bewaar het afgiftebewijs dat je daar krijgt goed.
Retourinstructies
► Artikelen dienen in onberispelijke staat, ongedragen en voorzien van het originele label te zijn en in de originele verpakking worden aangeboden voor retour.
► Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
► Geef op het retourformulier aan welke artikelen je retourneert en voeg het retourformulier toe aan jouw retourzending.
► Bij afgifte van jouw pakket ontvangt je een afgiftebewijs. Bewaar dit bewijs goed! Dit is jouw bewijs dat het pakketje is geretourneerd.
Als u uw bestelling retourneert, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, exclusief de retourkosten van €1,95, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de bestelling te retourneren, van ons terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 3 werkdagen te verwerken.
Retourzendingen vanuit landen buiten Nederland en België zijn voor eigen rekening..
Veelgestelde vragen
Nee, helaas is het niet mogelijk om uw bestelde artikelen om te ruilen naar een andere maat, kleur of artikel. Na verwerking van uw retourzending wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw rekening.
Vanaf 1 juni 2023 hanteren wij retourkosten van €1,95. Dit geldt voor alle artikelen die worden terugstuurd vanaf 1 juni 2023. Het bedrag wordt afgetrokken van het te retourneren aankoopbedrag.
Bij iedere bestelling wordt het retourformulier toegevoegd. Hierop staan de geleverde artikelen en het ordernummer vermeld. Voeg het retourformulier altijd toe aan de retourzending zodat wij spoedig de volledige retourzending kunnen verwerken.
Bij je bestelling vind je ook een retourlabel. Plak deze op het pakket. Er zullen vervolgens geen kosten worden gerekend om je pakketje terug te sturen.
Geen probleem! Je kunt online zelf een sticker aanmaken.
LET OP: er wordt gevraagd naar een referentie nummer. Dit is het ordernummer wat je bij de bevestigingsmail hebt ontvangen min de eerste twee getallen.
De artikelen dienen in de originele verpakking van de fabrikant retour gestuurd te worden. De retourzending dient in een gepaste verpakking verstuurd te worden. Dit mag ook een andere verpakking zijn dan reeds ontvangen.
Zodra uw retourzending door ons is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Bewaar uw verzendbewijs tot dat u deze bevestigingsmail van ons heeft ontvangen. Zodra u de bevestigingsmail heeft ontvangen, duurt het momenteel 3 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening is teruggestort.
Na verwerking van de retourzending zal het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 1-3 werkdagen worden teruggestort. Het bedrag zal door onze betalingsmaatschappij Buckaroo worden teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald.
Het bedrag wat u van ons terug krijgt wordt teruggestort op uw rekening of creditcard. Mocht u (deels) met een waardebon hebben betaald, dan wordt het verzilverde bedrag weer actief op de originele waardebon.
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
SNELLE LEVERING.
Volg jouw pakketje via de DHL Track and Trace!
LAAGSTEPRIJSGARANTIE.
Shop onze artikelen voor gegarandeerd de laagste prijs!
GRATIS VERZENDING.
Bij bestellingen vanaf €79 betaal je geen verzendkosten!
